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| | Objetivos: ¿Qué es lo que el participante obtendrá asistiendo al curso? | |
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| Desarrollar, analizar y experimentar diferentes casos de negociación de cobranzas, observando los aciertos y aspectos a mejorar y definiendo estrategias de cómo alcanzar la mejor metodología de lograr un buen acuerdo. |
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| | ¿En qué se beneficiará su trabajo? ¿Cuáles son las ventajas si lo realiza? | |
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| Observará, practicará, experimentará situaciones de negociación, conflicto y éxito a fin de vivenciar cómo lograr cobrar rápido y mejor. |
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| | Perfil de los Asistentes: ¿Quiénes no pueden dejar de asistir? | |
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| Cobradores, ya sean empleados o mandos medios, ya sean directivos de empresas de cobranzas como Gerentes de Créditos y Cobranzas, profesionales, telecobradores, cobradores de campo y de oficina, tanto de empresas de cobranzas y estudios jurídicos, como de empresas industriales, comerciales, Bancos, Financieras, Mutuales, Cooperativas y todo interesado en el tema. |
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| Mediante técnicas de rol-playing se practica, experimenta y aplican las diferentes definiciones vertidas durante la jornada y las técnicas efectivas para lograr un buen acuerdo. |
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| 12.30 - 13.00 hs. |  | Acreditación y bienvenida
| | | 13.00 - 15.30 hs. | | Módulo 1
Presentación y desarrollo de técnicas de preparación para una negociación de cobranzas
i. Tipos de negociaciones y tipos de negociadores.
ii. Cómo planificar el contenido de la entrevista de negociación. La información necesaria para mejorar la gestión.
iii. Elaboración de argumentos para motivar al deudor para que consiga el dinero y pague.
iv. Metodología y práctica de respuesta a objeciones.
| | | 15.30 - 16.00 hs. | | Coffee Break
| | | 16.00 - 18.00 hs. | | Módulo 2
Clínica de Casos
Se desarrollaran diferentes casos de negociación de cobranzas de deudas familiares, comerciales, tanto de tarjetas de crédito, de préstamos personales, créditos hipotecarios, cuentas corrientes, como de facturas comerciales pendientes de cobro y servicios.
Los casos que se desarrollarán se refieren tanto a mora temprana, como mora avanzada, incluyendo etapas prejudiciales. Se determinarán en cada tipo de deuda observada las diversas alternativas de arreglo para cada caso.
Las soluciones y mejoras posibles en cada caso se irán analizando y aplicando en los siguientes casos que se analicen, por lo tanto los participantes utilizarán las mismas a fin de experimentar su uso y familiarizarse con las metodologías.
| | | 18.00 hs. | | Cierre y entrega de certificados de asistencia
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| Eduardo Jorge Buero es Contador Público (UBA), Consultor en PNL (IIH), docente universitario (UADE, UCES y UTN) y en Asociación de Bancos de Argentina (ABA), autor del libro "El Cobrador está condenado al éxito? Editorial Gran Aldea. Actual Gerente de Desarrollo de Soluciones de Vivienda del Banco Hipotecario Nacional SA, Disertante internacional especialista en Negociación y Gestión de Cobranzas. |
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"Muy bueno, aplicable a la realidad"
Gerardo Casarone
Analista de créditos y cobranzas
Cognis
"Me pareció muy completo y dinámico, con exposición de casos reales y directivas precisas"
Analía Gómez Romero
Empleada riesgo minorista
BBVA Banco Francés
"Muy enriquecedor, dinámico y entretenido"
Mónica Zabaley
Responsable cobranzas corporativas
Telmex
"De gran aplicación en lo laboral, muy bueno"
Nancy Boniscontro
Oficial de cobranzas
Banco Ciudad
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| Full Price : $ 485.- + IVA
- 15 % de descuento para los asistentes del interior del país.
- Consultar descuentos especiales por grupos de asistentes.
* Precios válidos mediante inscripción online. Dichos descuentos no son acumulables y se calculan sobre el precio final ($ 485.- + IVA ).
El precio incluye: material de estudio y coffee breaks
Fecha límite de pago si hace uso de estos descuentos: 16 de Abril.
Formas de pago: efectivo, cheque (a la orden de CMS Credit Management Solutions SA) o depósito / transferencia bancaria.
Datos de la cuenta
BANCO GALICIA
Titular CMS - Credit Management Solutions SA
Cuenta Corriente $ 1795-8 166-6
CBU 0070166820000001795860
CUIT 33-70795208-9
- Consulte sobre la posibilidad de realizar este Curso en la modalidad In Company. CMS se adapta a la medida de sus necesidades -
Política de Cancelación:
Si usted no puede asistir por alguna razón, la cancelación deberá ser comunicada vía fax o mail. Si dicha cancelación se comunica hasta 2 (dos) días hábiles antes del inicio del evento, Ud. podrá percibir el 80% del valor abonado.
Pasado este período, perderá el derecho a reintegro alguno, pero podrá designar a otro ejecutivo para que asista en su lugar. Las sustituciones deberán ser notificadas por escrito. |
| Fecha: 23 de Abril de 2008
Lugar: Fundación BBVA Banco Francés - 11 de Septiembre 1990, CA de Buenos Aires
Horario: de 13:00 a 18:00 Hs.
Acreditación: a partir de las 12:30 Hs. |
| | Reserve su ubicación contactándose con nuestro departamento comercial en comercial@cmspeople.com o al Tel/Fax.: (011) 4343-6004 / 6007, o hágalo online haciendo click aquí. |
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| CMS | Credit Management Solutions |
CABA:
Av. de Mayo 881 Piso 7 Of. "O" – Tel.: (+54-11)
4343-6007
Mar del Plata: Belgrano 2687 – Tel.: (+54-223) 491-3881
Argentina - info@cmspeople.com |
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