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| | | Voice Training para Telecobradores:
Como identificar, prevenir y tratar las patologías vocales
para evitar el ausentismo por problemas de fonación
e incrementar la productividad de su Call Center
29 de Junio de 2005
Loi Suites Hotel
Recoleta |
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 | Cualificar el desempeño Profesional en la expresión oral profesional. | | | Conocer, prevenir y detectar patologías vocales. | | | Detectar los vicios que distorsionan la comunicación oral. | |
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| | BENEFICIOS PARA EL CALL CENTER: | |
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| Mejora el rendimiento de los teleoperadores | | | Evita la falta del personal por problemas de fonación | | | Evita demandas por insalubridad laboral | |
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| | BENEFICIOS PARA EL TELEOPERADOR: | |
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| Previene patologías vocales | | | Evita cansancio vocal por desconocer las técnicas adecuadas | | | Se sentirá cuidado por la empresa, lo que redundará en su estado anímico | |
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| Técnica respiratoria | | | Coordinación fonorespiratoria | | | Articulación: principales fonemas | | | Corrección personalizada de vicios foniátricos mas comunes | | | Prevención de patologías foniátricas (fatiga vocal, disfonías, etc.) | | | Impostacion vocal: ubicación de la voz - colocación de la voz en cavidades de resonancia. Proyección de la voz | | | Tonos y matices | | | Prevención de cansancio vocal | | | Expresividad vocal | |
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| | Profesora Cristina Ferrari (Foniatra) | |
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| Instituto Superior de Comunicaciones Sociales (COSAL), docente de la Cátedra de FoniatrÍa de la Carrera de Locución (2do y 3er año). Junio 1992 hasta la actualidad; Centro de Locución y Comunicación CELC., fonoaudióloga y Coordinadora Foniátrica del área de Locución. Julio 1993 a Dic. 1997; Curso de Prevención y Tratamiento de la voz para Docentes y Profesionales; Asesora y Consultora Foniátrica en uso Profesional de la Voz del Telemarketer; Policlínico Bancario: fonoaudióloga. Titular de P.U.B.A. Area Foniatría. A cargo de las tareas de: Evaluación del lenguaje. Reeducación en alteraciones del lenguaje.Trastornos del lenguaje oral y comprensivo. Afasias Disartrias Alexia Agrafia. Dislalias. Respirador Bucal. Tartamudez. Deglución Atípica. Patología de la Voz: reeducación de disfonías, nódulos, edemas, parálisis cordales. Entrenamiento vocal destinado a quienes deseen usar su voz en carácter profesional. (Docentes, locutores, actores). Fonoaudióloga de interconsulta en equipos interdisciplinarios para pacientes internados por A.C.V. Reeducación. |
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| | Dra. Marcela Rodríguez Ruiz (Otorrinolaringóloga) | |
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| Médica otorrinolaringóloga del Centro de O.R.L Dr. Parreño; Médica otorrinolaringóloga de O.S.P.E.G.Y.P.E; Médica otorrinolaringóloga del Sanatorio Colegiales; Médica concurrente del Servicio de Otorrinolanringología del Hospital Pirovano (cargo obtenido por concurso público). Profesora Honoraria de Otorrinolaringología de la Facultad de Medicina de la UBA; Profesora Honoraria de Otorrinolaringología de la Facultad de Medicina U.I.A; Jefa de trabajos Prácticos de Otorrinolaringología de la Facultad de Medicina de la Universidad Barcelona; |
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| | Profesor Jorge O. Fernández | |
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Locutor, Profesor Universitario y Especialista
en Oratoria y Comunicación Profesional.
Autor del libro "La comunicación oral".
Profesor Universitario, Autor del libro La Expresión Oral, Periodista Graduado en el Círculo de la Prensa de la Ciudad de Bs.As., Locutor Nacional, Profesor de Posgrado en la Maestría en Gerencia Médica de la Universidad Favaloro (Módulo: Comunicación), Profesor de Oratoria en Colegio de Graduados en Ciencias Económicas, Profesor de Oratoria Empresaria en la Escuela Argentina de Negocios, en la Universidad Católica Argentina, Profesor de Oratoria, en Universidad de Belgrano: Profesor de la materia "Técnica de Expresión Oral y Escrita", en Universidad Abierta Interamericana, Profesor del Curso de Comunicación Oral en la Dirección de Cultura de Vicente López, Profesor del Seminario Oratoria Moderna (Comunicación Oral y Gestual Profesional), Profesor del Curso de Locución de Radio y T.V. en el Instituto de Capacitación Raggio, desde 1986 Productor y Conductor de programas de radio, se desempeñó en Radio Del Plata, El Mundo, La Red, entre otras, Reconocimiento Profesional de la Asociación Argentina para UNICEF (1987), Director de la Primera Empresa de Comunicación Oral Integral de Argentina, Consultor de importantes empresas e instituciones en Comunicación Oral Profesional. |
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"Muy bueno, un aspecto de la gestión que toda empresa debería abordar en profundidad."
Jorge Bisegna
Jefe Dto Gestión de Cobranzas
Confina - Megatone
"Muy interesante y muy útil. En gral fue una gran cantidad de material que me servirá en el futuro"
Javier Capalbo
Analista de Cobranzas
Telinver S.A.
"Muy bueno, espero que pueda aplicar todo lo que aprendí, hablar mejor, ser menos tímida y demostrar seguridad cuando hablo"
Rocío Martinez
Auxiliar de C&C
Bimbo
"Muy bueno, de mucha utilidad"
Fabián Padilla
Gestor de Cobranzas
AXA Seguros S.A. |
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| Abonando hasta el 22 de Junio: $ 390.- + IVA
Abonando a partir del 22 de Junio: $ 430.- + IVA
Asistentes del interior del país, 15% de descuento: $365.50 + IVA por persona (*)
Por 3 o más asistentes de la misma empresa, 20% de descuento: $344 + IVA por persona (*)
* Precios válidos mediante inscripción online. Dichos descuentos no sos acumulables y se calculan sobre el precio final( $430 + IVA ).
Fecha límite de pago si hace uso de estos descuentos: 29 de Junio.
El precio incluye: material de estudio, coffee breaks y almuerzo ejecutivo.
Formas de pago: cheque, transferencia bancaria o las siguientes tarjetas: VISA, MasterCard. |
| 29 de Junio
Loi Suites Hotel , Vicente López 1955, Recoleta - Buenos Aires - Argentina
Horario: de 09:00 a 18:00 Hs.
Acreditación: a partir de las 08:30 Hs. |
| | Reserve su ubicación contactándose con la Sra. Julieta Pace al Tel/Fax.: (011) 4382-7077 o por email a jpace@cmspeople.com o hágalo online presionando aquí. | | | Este taller puede ser dictado internamente en su empresa, adaptandolo a las necesidades de cada organización. Para informes, contactarse por mail a incompany@cmspeople.com. |
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| CMS | Credit Management Solutions | Av. Belgrano 1217 P.12 Of. 128 (A1070AAH) Cap. Fed.
Telefax: (54-11) 4382-7077 - info@cmspeople.com |
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